近来,宁波办理处举行营运专题会议,评论经过了营运办理成效自查点检周准则,该准则施行近两周,效果显著。
为全面执行公司打造全国高速公路运营服务榜首品牌行动计划,宁波办理处整理营运重点工作13个办理项目,共57条内容。各收费所每周对照办理要求做自查点检,发觉缺点即时整改,经过执行职责人、限制整改时限、优化查核准则等有用行动全面抓实营运办理工作。
自查点检表包括13项营运办理项目,内容包括营运安全、现场环境、收费服务、卡票办理等各方面,底层站所对照办理项目展开营运办理,成效逐步闪现。如微笑服务,各所榜首周点检不合格人数为22人,经过自定改善方针、帮扶训练,第二周不合格人数下降至12人。
57条办理要求内容详实,规范了规范且经过数据量化。工作人员以往查看时,往往出现查了这片漏了那点的现象。现在,依照办理要求逐个对照,就能八面玲珑,无一遗失。榜首周各所自检收费现场环境存在问题14处,第二周已整改9项,其他5项均已在整改中。
宁波办理处施行三级查核准则,并在季度查核中对各所成效予以赋分。收费所所长每周对项目职责人办理成效进行亮分,并作为月度查核的重要依据。一起,上级部门查实职责人自检中未发现的问题时,一概追查职责人办理职责。
下阶段,宁波办理处将进一步狠抓执行,进步收费营运全方位精细化服务水平,继续为公司打造全国高速公路运营服务榜首品牌贡献力量。