供暖，绝对是目前长春市人最关注的线日，记者从长热集团获悉，从昨日起，长热集团大部分锅炉房已经真正开始烘炉预热，为20日供暖做好准备。

  每年供暖开始之后，温度都会成为老百姓关注的焦点。特别是在测温时，因为测试的位置不同，室温不同，很多市民还会因此与供热单位产生矛盾。但是在今年，相信这种问题不会再在长热东岭公寓小区发生了，因为，这个小区的3个楼栋都已经安装了户控系统，在小区的供热企业长热集团控制室内，该小区大部分住户家的室温均在屏幕上显示出来。

  工作人员和记者说：“只要是安装了户控系统的住户室温都可以在这里显示出来，除了室温还能显示供回水温度、当天热耗、采暖期热耗、累计均温、室温分析等等。像现在屏幕上显示的301住户家，上面最大的数字如‘16.3’就是这户居民家的室内温度，下面显示供暖阀门状态是开启的，供水管温度是17.6摄氏度，回水管温度是16.5摄氏度，我们现在给其设定的温度是26摄氏度，当然正式供暖之后还会再调整。”

  据悉，像长热东岭公寓这样已经安装了户控设备的小区，归属于长热集团供暖的约有70万平方米，大约7000户居民。互控装置是免费为居民安装入户的，可以让供暖企业实时监控住户家的温度，发现室温不达标后马上调整，实现对居民家的精准供热。通过控温，解决底层、顶层住户和冷山住户室温低的问题，不用居民报修，供暖企业自己就能察觉缺陷，将居民家的温度调至得更加温暖舒适。

  在供暖方面，像这种先进的智能设备还体现在对各个换热泵站等控制上。在互联网+的大时代背景下，各个供暖企业如今也慢慢变得智能化。以长热集团为例，近年该集团投资了4668万元完成了智慧热网二期工程建设，该系统建成后，将使长热集团299个换热站纳入智能供热调度指挥系统，实现热量的科学、实时调度，降低故障影响区域和响应时间，优化热网平衡控制，促进供热质量提升。

  全网完成改造后，依据气候模型专家系统，结合用户室温采集系统，可统一预测该热源区域内热力站总负荷，建立科学、合理的运行曲线。据此调度热源生产，将热量平衡地分配到各热力站。并采用适合多热源联合运行的全网控制策略与方式，根据热负荷变化，调整最优方案，达到控制目标。

  目前，长热集团所有的换热泵站都已经实现了无人值守、远程操控。在操控室内，当工作人员将系统调至某个换热站时，记者看出，换热站的温度、压力、流量，相应的参数都直接反映到了调度指挥中心的大屏幕上，工作人员足不出户就能够直接进行远程的调控。

  长热集团生产部部长刘亚男和记者说：“有了这样的控制管理系统，我们大家可以说节省了很多时间，以往5-7天才能完成的初期调节，现在2-3天就能完成了。”

  距离供暖期慢慢的接近了，有条件的热企将实行弹性供暖，于20日开始开栓供热。承担长春市内30多万户，1100户企业事业范围供暖的长热集团昨日开始烘炉预热，目前，各锅炉房第一批供热用煤已经入场完毕，预计在开栓前供热用煤储备达到本采暖期计划的87%。除了个别新入网的用户因为工程工期的原因外，其他用户（含省内别的地方）均按照政府指令实现弹性供热。

  针对违章用热，长热集团采取举报奖励的办法，举报住宅私接放水设施的奖励500元；举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私接放水设施的视情况奖励1000-2000元；举报申请20%断管用户私接供热管线元；举报私自扩大供热面积的视情况奖励500-2000元；举报私自改动供热设施的视情况奖励500-2000元；举报住宅私自接网供热的视情况奖励1000-5000元；举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私自接网供热的视情况奖励5000—20000元；企业内部违章用热行为以及徇私舞弊行为举报查实的视情况奖励5000-10000元。

  有问题找热企，长热集团开设24小事公开服务热线”服务电话，可受理集团公司全省九个地、市、州用户的咨询、报修、投诉、反馈、回访等方面服务，工作人员24小时待命，接到用户报修后，第一时间派发工单，基层工作人员10分钟之内能够最终靠电脑端和手机端确认接件，急办件30分钟到现场、普通件30分钟与用户约定上门服务时间。设立固定测温点4000余个，实现定时进行用户室温检测，本运行期预计增加远程自动测温点3000余点，可24小时实时室温监控，确保供热室温不足情况下及时作出调整，由达标供热温度逐步向舒适性供热温度转变。

  除此之外，我市其余几大供热公司也开通老人公开服务热线，接受市民的咨询、投诉、建议。